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IMC 3.0时代,大健康营销的胜负手
今天所有的大健康品牌,所面临的生存危机不是政策监管、不是信任危机、不是产品创新,而是在数字经济重塑的市场格局下,碎片化的渠道难以整合、传播声量分散低效甚至无效。
今天所有的大健康品牌都必须认识到——
“整合”已不再是可选项,而是而是关乎增长的战略必需。
1.整合营销的本质重构与战略定位革新
在营销传播发展过程中有两种经典范式。
一是以企业为中心进行信息单向灌输,依赖传统媒体(电视/报纸/广播)进行大众化信息推送,消费者被动接受且反馈渠道缺乏,经典三板斧就是“广告语+主画面+广告片”,配合强势媒介(以前是央视,现在是梯媒)进行轰炸,占领“心智”;
二是以消费者为中心构建双向对话系统,将分散的营销要素(广告、公关、促销、销售推广等要素)重构为协同生态,转化为协同增效的战略体系。其核心价值在于构建以消费者为中心的“一体化传播生态”,通过双向对话和多渠道传递一致性信息,强调跨部门协作、实时互动与多触点联动。
第一种我们称为单向传播模式或传统营销,第二种就是我们今天讨论的主题IMC,即整合营销。
需要注意的是,两种方式没有优劣之分,只有适配范围差异。企业应根据不同的营销目标、不同的发展阶段采用不同的传播模式。
整合营销传播的重构并非孤立的战术调整,其本质是企业战略革新在传播维度的具象化表达。企业通过重新审视自身在市场中的价值坐标,明确目标客群、核心竞争优势及差异化定位,进而驱动整合营销体系围绕新的战略方向进行系统重构。
战略革新为整合营销提供价值内核,明确 "向谁传播"、" 传播什么 "的根本问题。这就需要在战略定位层面对产品价值进行重构和客群的精准细分。
比如说你做药食同源类的产品,之前卖的是产品本身的功能或者仅是一个概念,现在经过重构,是不是可以强调“科研背书”或文化赋能,尤其是将产品融入中医药文化叙事,就像霸王茶姬或小罐茶融入东方茶文化进行文化叙事的表达。
比如说你之前是一个做TOB供应的“医疗设备供应商”,现在是不是可以将战略视角转移为“全生命周期健康管理伙伴”去尝试做C端的生意,去围绕用户健康需求场景进行内容、渠道和触点的价值重构。
大健康品牌在客群的细分方面主要分为两种,一种是按人的健康状态,一种是按消费场景。
比如针对亚健康人群,是强调睡眠还是肠道,针对慢性病人群,去做三高管理的全流程还是主打预防,针对Z时代健康意识觉醒者,他们对轻养生需求的标准又是什么;你是做高端滋补的礼品市场,还是家庭常备的补剂市场,还是主打职场下的即时滋补……
总之,大健康品牌的整合营销体系围绕新的战略方向,必须完成以下三重突破:
其一,从功能性诉求转向情感价值共鸣,如将健康产品定位为 "守护家人健康的安心选择";
其二,突破地理与行业边界,构建跨界融合的生态,例如药企向 "健康服务平台" 转型;
其三,基于用户行为数据与行业趋势,从曝光量导向向顾客终身价值转变。
通过这种系统性革新,整合营销才能真正成为战略落地的放大器,实现从流量获取到价值共创的质变。
2.整合传播的内容生态构建和渠道融合
整合传播策略的落地需要构建内容生态与渠道矩阵的深度融合。
内容生态的搭建主要用权威知识库与场景化内容搭建。比如与三甲医院合作开发《慢性病调理白皮书》等权威知识库,通过医师 KOL 进行专业化科普传播;同时针对早餐、加班等典型生活场景,开发 "5 分钟养生食谱" 系列短视频,自然植入产品解决方案。
渠道融合上必须注重线下体验店创新和私域流量的运营。
比如设立融合“健康检测+产品体验”的智慧健康中心/快闪店,用户通过扫码参与检测后获取个性化健康报告,系统可精准推荐相关产品或后续护理方案,并引导至线上商城(电商引流),实现体验与销售的闭环转化。当收集到足够的用户健康数据,就可以通过企业微信等私域工具提供个性化的健康建议、提醒和专属优惠方案。
不论我们构建什么样的内容,选择什么样的渠道,用什么样的营销方式,其本质的目的只有一个:再造场景,升级体验。
大健康整合营销的成功实践往往离不开对“场景”的创新构建。因为场景就是需求,有场景就会有购买。
比如,Swisse 斯维诗则深度绑定运动健身场景,与 Keep 合作推出 “科学补剂计划”:用户在 Keep APP 完成运动打卡后,可获得 Swisse 维生素产品的定制化推荐,同时品牌在线下健身房设置 “营养补给站”,提供免费试饮和健康检测服务,此外,品牌还通过联合健身博主打造 “运动 + 营养” 短视频内容,打破了传统营销的植入感,使 Swisse 从营养补充剂品牌升级为运动健康生态的重要参与者。
再比如,汤臣倍健精准切入银发养生场景,在老年大学开设 “健康管理课堂”,通过专家讲座、健康检测等形式,将产品融入慢性病预防、日常营养补充等知识科普中。同时,品牌在社区药店设置 “专属健康顾问”,为老年人提供一对一营养方案,并搭配会员积分兑换服务,成功提升中老年用户复购率。在线上,汤臣倍健又针对银发群体开发 “家庭健康管家” 小程序,支持一键下单、用药提醒等功能。
而打造成功的体验型产品需要具备三大核心要素:可感知的功效、趣味化的交互设计、社交货币属性。
就像薇诺娜在商场打造 “肌肤急救舱” 快闪店,用户可通过 AI 皮肤检测仪获取定制护肤方案,并现场体验产品试用装;在线上,品牌推出 “肌肤问题诊断”H5,用户上传照片后即可获得专业分析报告及产品推荐。这种场景化创新尤其契合消费者对专业健康管理的需求,通过技术赋能使抽象的健康概念转化为可感知的体验过程,从而提升用户对品牌的价值认同与消费黏性。
技术是功效感知的基础,交互是体验深化的手段,社交是价值放大的杠杆。
结语:
唯有将整合思维深度融入企业战略,才能在大健康产业重构的浪潮中占据生态制高点;只有通过将品牌传播、用户运营、渠道管理、产品推广等核心要素进行系统性整合,才能打破传统营销的桎梏。
切记,在大健康领域,整合营销并非简单的资源堆砌,而是围绕用户全生命周期健康需求,构建起以数据洞察为基础、以内容价值为纽带、以生态协同为支撑的传播体系,从战略层面对接企业健康管理目标,在执行层面打通线上线下场景触点,最终才能实现品牌声量与市场转化的双重提升。