在健康需求爆发式增长的今天，医药大健康企业早已不是单纯的商业体，更是守护生命的责任担当。很多有远见的企业开始摆脱聚光灯下的公益活动，或者精细策划的慈善晚宴，将社会责任根植于品牌基因，甚至成为企业战略的核心支点。社会责任与品牌形象塑造之间有着怎样的相辅相成关系？让我们一起看看两者之间的共生
法则吧。

一、医药大健康企业的社会责任体系构成

医药大健康企业的社会责任体系大致分为三个层级，第一层是基础层，第二层是价值延伸层，第三层是战略层，三者之间可谓层层递进、深化、拓展。

1. 基础层社会责任——企业自身的“安全防护链”

基础层社会责任是企业运营的底线要求，涵盖药品及健康产品的全生命周期质量管控，从原料溯源至废弃处理，确保产品安全有效。

很多大型药企，都会为产品打造一条严密的 “安全防护链”，对药品生产过程中的原材料采购、生产工艺、质量检测等环节严格把关，建立完善的质量追溯体系，保障药品质量稳定可靠。同时，更会精准传播医疗信息。

就像建立行业首个AI辅助用药说明器件库，给患者配备了一位随时在线的 “用药小助手”，方便患者正确理解用药方法和注意事项，减少因用药不当导致的健康问题。

2. 价值延伸层责任——社会责任的深化与拓展

价值延伸层责任是企业社会责任的深化与拓展，包括构建预防医学教育体系和提供普惠性健康解决方案。

在构建预防医学教育体系方面，做的比较好的是汤臣倍健，它曾联合三甲医院开发家庭健康管理课程，通过线上线下结合的方式，像一位贴心的健康管家，向消费者普及健康知识和自我管理技能，提升公众的健康素养。

（图源网络-AED设备公益投放计划）

而鱼跃医疗则专注于提供普惠性健康解决方案，它开展的自动体外除颤器（AED）设备公益投放计划极具意义，助力韧性安全城市建设，如同在基层急救战场上埋下了一颗颗 “希望的种子”，提高多场所的急救能力，保障公众生命安全。

3. 战略层社会责任——着眼于社会问题

战略层社会责任是企业从行业高度出发，推动可持续发展和解决重大社会健康问题的责任担当，包括建设ESG生态链和开展健康不平等消除行动。

比如，知名医药大健康品牌华润三九的中药材生态种植联盟，推广生态种植模式，就像为中药材种植打造了一个绿色家园，保护生态环境的同时，确保中药材质量稳定可持续供应。

（图源网络-高原地区移动诊疗车）

高原地区移动诊疗车项目，为高原地区居民送去便捷的医疗服务，如同给医疗资源短缺的高原地区架起了一座“健康桥梁”，缓解当地医疗难题。

二、社会责任对品牌形象的双重塑造机制

1.社会责任：从功能价值宣传到情感共鸣的跨越

当社会责任成为品牌基因，企业收获的不仅是良好的口碑和消费者的信任，更是长期稳定的发展动力。我们用智旗的六环心智模型，来展现社会责任是如何塑造品牌形象的。

（智旗六环心智模型）

从认知角度看，当企业积极参与环保行动、公益事业，就会在大众脑海建立对品牌的初印象；当用户产生需求时，一个身负社会责任的品牌，恰好能满足消费者内心的道德诉求与情感寄托；消费者会基于该品牌在公益领域的可靠付出，对品牌产生信任与信赖，这会让品牌直接从同质化的竞争中挣脱出来，形成自己的差异化，时刻吸引用户的关注；

这种通过自身努力而为社会创造价值的行为，可以让品牌看起来更具价值感，会在消费者心中占据特殊的位置，消费者愿意优先选择它们，甚至在其他品牌提供类似产品或服务时，依然坚守对它们的支持。这就说明偏好形成了。

将社会责任植入品牌基因，并非一蹴而就，它需要企业从战略层面进行规划，将社会责任融入企业的价值观、发展目标和日常运营中。

这意味着企业在追求经济效益的同时，要充分考虑社会和环境效益，关注利益相关者的需求，甚至成为社会健康问题的共同解决者。只有这样，企业才能在履行社会责任的过程中，通过持续输出有温度的社会价值，品牌形象也才能从“值得购买”升维到“值得信赖”，最终转化为消费者心中不可替代的情感寄托。

2.品牌形象塑造：以优势为驱动，形成良性循环

品牌形象塑造能为社会责任赋能，主要体现在传播、公信力和引领三个方面。

从传播角度看，知名度高的品牌是媒体焦点，其社会责任活动易获报道，加上自身传播平台的粉丝基础，更易实现信息的快速扩散。而良好品牌形象能让社会责任活动更具吸引力，像环保、关爱儿童等形象的品牌发起相关活动时，能唤起社会爱心，吸引广泛参与。

在公信力方面，良好品牌形象为社会责任活动背书更可信，人们基于对品牌的信任，相信其活动能真诚执行。此外，这种公信力有助于品牌获取社会责任合作资源与资金支持，吸引优秀供应商、非营利组织合作，推动绿色生产、社区发展等项目。

品牌形象还有示范引领作用，能在行业内外树立榜样。行业内，其积极行动促使同行关注思考，推动行业标准提升。从消费趋势而言，前瞻性品牌形象可引导人们认同、追求健康低碳等积极生活方式，进而影响消费选择，激励企业更好履行社会责任，形成良性循环。

三、可复制的社会责任品牌化路径

1.精准定位责任锚点，建立品牌公益强关联

在社会责任品牌化进程中，精准定位是首要关键。企业需深度挖掘行业痛点与社会需求的交汇点，塑造独特的公益记忆点。

调研时我们发现：前列腺需求一直是“沉默的刚需”，且缺少认知、人们不重视，呈集体无意识状态。而社会老龄化及疾病年轻化，促使前列腺发病率和复发率都在逐年提升，严重影响到男性生活质量，这已经成为一个严峻的社会问题。

（图源网络）

面对这个社会问题，康恩贝前列康并没有局限于单纯的产品推销，而是联合权威机构多次开展 “前列腺健康科普公益行”活动。资料显示，活动覆盖全国二十多个省份，累计服务百万连锁会员，开展了百场前列腺健康公益科普活动，包括二十余场线下公益讲座、专家义诊等。

这种以社会问题为导向的战略设计，让品牌从单纯的产品提供者，跃升为男性健康生态的构建者，实现了社会责任与品牌价值的深度绑定。

2.构建闭环价值链条，驱动可持续增长

构建闭环价值链条是实现社会责任与商业价值双赢的核心策略。

以鱼跃医疗为例，其在社会责任履行上，打造出紧密闭环，为持续增长注入强劲动力。在环保层面，秉持“人与自然和谐共生”，将绿色理念贯穿产品全流程——包装设计采用可循环材料，生产中引入新设备、新工艺，降低能耗；运输销售环节，与顺丰合作的周转箱项目，减少包材使用，实现资源高效利用，既减轻环境负担，又提升品牌绿色形象。

在公益实践里，凭借丰富产品矩阵，开展多元援助——鱼跃普美康专注急救，救援网络覆盖全球；成立糖友社区，为患者搭建交流平台；于西藏建高原制氧产业园，缓解供氧难题；携手大爱清尘关注尘肺病群体。

这些公益行动，既践行企业使命，又增强了品牌美誉度，吸引更多消费者信赖，驱动企业在社会责任闭环中稳健前行，实现社会效益与经济效益的良性循环。

3.创新传播生态，实现裂变式传播

构建完善的线下线下联动的立体传播矩阵，是提升社会责任影响力的重要手段。医药大健康企业，可以在线下开展健康义诊、疾病筛查等体验活动，增强与消费者的互动；线上则借助短视频平台发布健康科普内容，通过直播问诊等形式，实现专业知识的大众化传播。

（图源网络）

云南白药口腔健康作为大众口腔健康“守护者”，曾以“320世界口腔日”为开端，展开了为期一月的「健康口腔123计划」营销，巧妙地将品牌理念与用户需求相结合，通过营销组合拳引领口腔健康新风尚。

线下快闪活动带动理念传播；线上以抖音为阵地发起全民任务，联动颜值、生活等不同圈层KOL参与任务挑战，引爆#健康口腔123计划 话题热度，让众多网友从“袖手旁观”变为加入“战”局，让云南白药口腔健康的“123计划”体验式营销进行得更深入，也成功让社会责任行动实现裂变式传播，显著提升品牌知名度与美誉度。

4.建立长效机制，确保持续优化

社会责任的品牌化需要长期投入与战略定力。

云南白药持续数年开展口腔健康公益计划，覆盖全国上千所学校，惠及数百万儿童，这种持续的公益行动，强化了品牌在口腔护理领域的专业形象。

东阿阿胶连续多年披露原料溯源、生产工艺、产品质量管理等信息，以透明化的质量信息披露，增强消费者信任。

企业应将社会责任纳入长期战略规划，通过数据监测与效果评估，持续优化社会责任项目，确保其长期稳定地为品牌赋能。

总结

总之，企业若能精准定位自身优势与社会需求的结合点，将社会责任转化为品牌塑造的核心驱动力，便能开辟协同发展的新路径。

而企业将社会责任融入品牌基因，不仅在商业层面实现可持续增长，更在社会层面构建广泛影响力。

这种深度绑定使企业从单纯的产品提供者进化为行业生态的引领者，在为社会创造价值的同时，也借助社会责任的实践深化品牌内涵，真正实现经济效益与社会价值的同频共振，让品牌形象在承担社会责任的过程中更具温度与高度。

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