2019年1月，四川御顺金融与智旗签署战略合作协议，随后在智旗的协助下，从企业战略，到品牌战略，再到落地推广，仅用一年时间，在行业整体放款额下滑的大环境下，实现同比增长55%的业绩，更为重要的是，经此一役，款姐品牌焕然一新，成为行业第一品牌，更成为全行业争相学习甚至争相山寨模仿的标杆品牌。

识局：发现机会点，找到决胜点

御顺金融旗下的款姐品牌，十多年来专注贷款中介业务，直接对接近百家银行及正规金融渠道，提供一站式贷款中介服务，这个业务本身并不接触资金，只提供专业服务，因此对消费者而言，更加安全可靠。

但是，提到贷款，很多人会立刻想到高利贷、套路贷，再加上P2P频繁爆雷的新闻充斥互联网，受此牵连，正规的贷款中介公司的正常业务反而受到影响，贷款中介行业处于被动的“灰色”地带，进退两难。

一个近乎人人喊打的行业，如何破局？

我们发现：贷款中介行业是人员密集型行业，人的素质几乎决定了服务品质与口碑，一些企业或从业人员见利忘义，利用消费者不懂贷款规则的现象不断越过红线，滋生了诸多行业乱象，比如高利贷、乱收费、隐瞒欺诈等，导致整个贷款中介行业服务水平极低，消费者贷款难、贷款贵，对贷款中介行业极度不信任、不满意；同时，较低的竞争水平决定了整个行业内各企业各自为政，缺少头部品牌，更缺少带领行业健康长远发展的领导品牌。

任何一家想要破局重生的企业，都必须首先解决“诚信”问题，即：让消费者相信你。可以说，款姐要解决的问题，已经不仅是一个品牌问题，更上升到社会问题。每一个社会问题都是一个商业机会，这个机会点，就是御顺的战略方向。


作为一家有实力、有野心的企业，若能身先垂范，带领行业走出泥潭，建立行业规范化标准，实实在在解决行业痛点，老老实实为用户服务，那么，当前存在的问题有多大，未来的机会就有多大。

破局：构建“诚信”战略，注入品牌灵魂

威廉·科恩曾说，战略基本上就是一个资源配置的问题。成功的战略必须将主要的资源用于最有决定性的机会。

概括而言，款姐面临的困局，涉及到政策之困、行业发展之困、消费者之困、竞争之困、自身危机之困，任何一个都能令企业止步不前，但如何破局，最可行最现实的却只有一个突破口：“贷款难、贷款贵”,消费需求一直未被满足，对贷款中介缺乏信任感----因此，款姐必须聚焦全部资源解决消费者的信任危机。

一个企业要做出规模感 ，就必须要抓基本面！诚信，就是御顺首先要抓的基本面与突破口，它是品牌的基石。

另一方面，智旗发现，贷款中介行业的传播推广，基本都是诉求“低利息”等概念，说白了还是“价格战”。款姐已将“不骗人”写入了企业价值观，并以此构建标准服务体系，成为第一个在业内倡导诚信、践行诚信的品牌，御顺董事长邝丽萍说：“我们要走正道，不能当骗子！”应该说，御顺是行业中的一个“异类”，苦练内功已久，只待爆发。

在此战略机会下，我们应该为“款姐”品牌创造一个清晰的品牌认知：做中国最受信赖的贷款服务平台，并引领运营升级，建立领导地位，构建竞争壁垒。款姐应该聚焦“服务战略”，构建服务型品牌与业务差异化发展战略。围绕普惠金融的国家战略，以创新服务为核心，以贷款中介服务为切入点，积极开展金融生态领域的创新中介业务，打造国内一流的金融中介服务大平台。

在此定位方向下，我们进一步提出“良心助贷”的品牌核心理念，加大对“诚信”的战略配置。同时，切中用户关心的“利息“、“手续费”等痛点，提炼出“绝不乱收1分钱”的郑重承诺，清楚阐释品牌的态度与责任。

最后，我们将品牌的17年历史作为资产与背书，装入整个广告语：良心助贷17年，绝不乱收1分钱。

将“良心助贷”作为品牌对内对外宣导的精神内核，重新梳理业务流程，将款姐的收费标准明确化、系统化，并在全行为第一个发出“透明金额”的倡导，即：流程透明、收费透明、服务透明；为了真正做到“绝不乱收1分钱”，我们明确提出：0利差、0隐形费用、0追加费用，让消费者贷得放心，用得安心。

这一系列举措，震惊业界，让款姐成为第一个在业内大声倡导诚信、践行诚信的品牌，并以自身的标准规范，积极推动行业健康生态的建设与发展。

布局：重建品牌动销体系，一战成名

1，植入文化与品类属性的品牌Logo

款姐这个品牌名，源自四川话“邝姐”（御顺董事长）。这是全行业唯一一个以创始人为背书的品牌。

品牌Logo必须以行业特征及用户心智为出发点，我们将“铜钱”的文化原力注入到款姐品牌当中，挖掘中华文明几千年来传承下来的货币价值符号——铜钱，并高度抽象成“天圆地方”的形象，将其与字体笔画相结合，代表着款姐将用真挚良心的服务，联通资金方与客户，为其搭建良好沟通的桥梁。这个logo强化了用户记忆，大幅度降低传播成本，并高效积累品牌资产。

2，以创始人为原形的品牌视觉符号

原型：以创始人为原型进行创意设计，突出了创始人大眼睛、短头发的特征，传达一个开朗欢乐、活力干练的人物形象。

专业：在头饰上设计了铜钱发卡，与品牌logo中的铜钱元素遥相呼应，而类似银行职员的衬衣装扮和丝巾，则体现了款姐服务的专业感。

信任：我们希望通过一个“宣誓”的手势，让消费者明确款姐的“良心助贷”理念和“绝不乱收1分钱”的承诺，加强与消费者的亲密互动。款姐良心助贷宣誓手势，被公司各部门应用到各个场合。

应用：我们还设计了NO.1、点赞、财迷等可爱有趣的形象，以及多款动态、实用的表情包，加强了与到店用户的互动，强化品牌资产的持续积累。

助销：强烈的品牌视觉形象，本身就能带动销售。我们将客户进入门店、坐下洽谈、到办理离开分为三个阶段，设计开发了多项助销物料，给客户惊喜，更拉近与客户的距离。

传播：借助款姐最新的视觉形象，通过海报、H5、朋友圈小视频、长图文等形式，吸引流量，拦截流量，全方位打通款姐与客户的接触渠道，协助款姐品牌曝光。

3，刘仪伟加码推广传播，一炮而红

除了品牌理念、视觉形象系统、服务体系方面的升级，智旗认为，还需要一个强大的信任背书，把“良心助贷17年，绝不乱收1分钱”的承诺植入消费者的心智当中。我们建议，乱上取胜必须加码传播，一炮而红首选明星艺人。

智旗认为，品牌形象大使，首先要与款姐品牌良心、诚信、有责任与担当的调性相契合；其次，还需在款姐的目标人群中有较高的知名度和信任度，能有效为品牌战略升级背书赋能；再者，作为一个诞生于成都的品牌，若能与家乡的明星合作，更是锦上添花。

智旗几经接洽，最终敲定了刘仪伟先生作为品牌形象大使。

作为贷款服务行业首位形象大使，刘仪伟先生希望自己的加盟可以成为一种监督，敦促款姐切实落实自己“良心助贷”、“不乱收钱”的承诺，通过规范产品来源、公开收费标准等方式，带领行业清除沉疴积弊，共同构建透明健康的贷款中介新生态。

4，打造7.11助贷节

如何进一步引领行业，体现企业的社会责任？

我们打造了一年一度、全行业皆可参与的“7.11助贷节”，为款姐构建全新的品牌资产。

2019年7.11助贷节，我们结合款姐17周年庆活动进行了全面铺展。

活动海报及活动现场盛况：

朋友圈宣传海报：

效果：2019年6月23日-7月20日，款姐整体同比增长718%，环比增长650%；移动同比增长320%，环比增长269%。品牌推广期间，点击款姐广告到达网站的访客，转换成首电客户的比例是 18%，而正常的搜索转化率是 7%左右。

5，1+x实效媒体策略

金融服务推广的门槛高，监管严，渠道也特珠。其中一个重要难点在于如何做宣传。

我们选择在成都、重庆等地进行试点性传播推广，确定梯媒（框架+电子静态屏）+广播广告+social传播的“1+x”的媒体策略，聚焦优势资源，在扩大款姐市场知名度和影响力的同时，为线下用户的上门、销售提供支持。

在内容创意策略上，每一轮广告投放前，我们都会进行大量的用户调研，深入了解贷款用户的真实需求，以及对正在投放广告的看法，不断调整广告策略，真正帮企业做到“实效、实际”。

据不完全统计，在投放分众梯媒的首月，款姐电台首电增长了150%，微信咨询增长了220%，上门人数增长了138%，签单量更是增长超过200%。

6，推出“诚信大会”，提升款姐行业地位

2019年11月，御顺款姐作为中国金融服务行业高峰论坛的联合发起方，现场发布《贷款中介服务行业规范发展白皮书》，推动金融服务行业品质的全面升级。

随着款姐众多行为规范及评测标准的制定，引领行业发展合规化、规范化；随着客户信任问题的逐步解决，以及平台效率问题的提升，整个贷款中介行业将重焕生机，向着更加规范、健康、持久的方向发展，为国家经济发展，百姓融资、社会稳定做出持续贡献。

最后，让我们来看看2019年款姐取得的整体成果吧。

首先， 款姐品牌战略成果全面落地。“良心助贷17年，绝不乱收1分钱”品牌slogan，被10多家同行无底线抄袭，从一个侧面证明款姐取得的成功。除此之外，第二梯队竞争品牌在各类媒体投放的广告，打出的核心诉求及广告语，几首不改一字地抄袭款姐。大气的邝总表态：就当带领全行业一起进步吧。

其次，随着品牌形象、品牌影响力、定价机制、诚信大会、款姐会员日、711助贷节等品牌资产的全面落地，款姐的品牌价值及壁垒越来越高，不但构建了支撑未来的品牌资产，还一举实现了第一阶段的战略目标：成为行业第一。

最后，2019年贷款中介服务行业，面临政策和行业的双重监管，超过300家同类企业倒闭或裁员，全行业前三个季度整体行业均有下滑。但款姐前三季平稳增长，从7月份开始增长明显，截止2020年1月，全年逆势增长，放款额、用户数均创历年新高，整体业绩与2018年相比，同比增长55%。

案例总结

1，战略的本质是看清“机会点”，找到“决胜点”。每一个社会问题都是一个商业机会，如何解决这个问题，就是决胜点。智旗找问题的方法是四维分析法，即深度专研客户所在行业的市场大势、竞争现状、用户需求、企业资源秉赋，找到企业面临的核心问题，聚焦一点，毕其功于一役。

2，如何让战略落地，是智旗更专注的服务内容。某种意义上，不是所有的企业都需要战略咨询，但所有的企业一定需要战略落地、战略行动。我们的方法是：君子兰模型。从十个维度，推动企业核心战略配称的落地，真正契合智旗“实效、实干、实际”的核心价值观。

3，品牌顶层设计的起点与终点都是用户心智。从用户心智中发现机会，把机会转化成品牌势能反过来占领心智，完成品牌战略闭环。我们认为品牌顶层设计的基石是底层动销逻辑，即品牌必须找到解决用户问题的核心理由及购买理由。

4，品牌传播的核心口诀是：有效内容+精准媒体+饱量投放。

5，我们认为构建新品牌一定要注重趋势性策略。

（全文完）